Гарантия и возврат

Гарантийный срок купленной мебели устанавливается её производителем и исчисляется со дня продажи (доставки) мебели Покупателю.

При выявлении рекламаций (поврежденного товара), свяжитесь с нашим менеджером для быстрого решения этой проблемы. Для этого Вам необходимо отправить нам на электронную почту:

1. Фото поврежденных деталей;
2. Фото этикетки (от упаковки изделия);
3. Фото схемы сборки с отмеченными поврежденными деталями.

Мы закажем у поставщика замену поврежденным деталям и доставим Вам (доставка бесплатная). Срок изготовления деталей по рекламации – ориентировочно 14 календарных дней. По некоторым фабрикам сроки могут достигать 1 месяца.

Обязательно сохраняйте упаковку (+ этикетку) от мебели до окончательной сборки! В случае необходимости замены поврежденного элемента на новый, производитель может потребовать вернуть ему бракованную деталь вместе с упаковкой, в которой она находилась.
Меняется только бракованая деталь а не всё изделие. Рекламации принимаются только при наличии нашей накладной и самого изделия.

Причины рекламации по вине производителя:

• Некомплектность изделия;
• Недостача пачек;
• Некачественная обработка деталей (поклейка кромки, сколы ДСП, поклейка пленки ПВХ)
• Неправельное сверление деталей.

Гарантия не распространяется, если:

• В случае механических повреждений по вине заказчика;
• Нарушены правила и условия эксплуатации мебели (перегруза);
• Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
• Мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
• Изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
• Истек гарантийный срок;
• Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку.

При получении заказа заказчик обязан проверить целостность стекол и зеркал!

В случае, когда сборка и монтаж мебели осуществляется силами покупателя или третьей стороной, магазин не несет ответственности по выполнению гарантийных обязательств перед покупателем, а все вопросы и жалобы по поводу недостающих комплектующих или заводского брака изделия рассматриваются в течении 14 дней и их устранение оплачивается покупателем отдельно.

Условия возврата

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, повреждений деталей от влажности, прочих повреждений;
2. Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид;
3. Сохранена в целости упаковка товара и все её компоненты;
4. Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;
5. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки не возвращается.

При возврате товара, внесенная Вами предоплата не возвращается!
В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее 14 дней.
Товар, изготовленный под заказ или привозился по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит!

Внимание!!! Изображения, представленные на сайте, предоставлены официальными производителями товаров.
Оттенки могут отличаться от реальных, что не является основанием для возврата товара.

Фабрики изготовители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функции и предназначения.